Verzegelde producten die na levering zijn geopend en producten die tijdens een RIP & SHIP zijn geopend, kunnen in veel gevallen niet worden geretourneerd. Heb je hierover vragen? Neem gerust contact met ons op voordat je bestelt.
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
TCGPeppi
TCGPeppi, gevestigd te Sappemeer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97401978 en bekend onder btw-nummer NL005268200B67.
Klant
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met TCGPeppi.
Consument
Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteiten.
Overeenkomst
Iedere overeenkomst die tussen TCGPeppi en de klant tot stand komt via de webshop of op een andere overeengekomen wijze.
Producten
Alle producten die door TCGPeppi worden aangeboden, waaronder maar niet beperkt tot Pokémon Booster Packs, Booster Boxes, Elite Trainer Boxes (ETB’s), Collection Boxes, Pokémon Tins, losse Pokémon-kaarten, graded cards (waaronder PSA Slabs), accessoires en overige Trading Card Game-producten.
Webshop
De online winkel van TCGPeppi, bereikbaar via www.tcgpeppi.nl.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van TCGPeppi.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk door TCGPeppi zijn bevestigd.
Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.
TCGPeppi
Vestigingsplaats: Sappemeer
KvK-nummer: 97401978
BTW-nummer: NL005268200B67
E-mailadres: info@tcgpeppi.nl
Telefoonnummer: +31 6 45 22 75 15
Website: www.tcgpeppi.nl
TCGPeppi besteedt de grootst mogelijke zorg aan het samenstellen van de webshop en het beschrijven van alle producten.
Afbeeldingen, productomschrijvingen en specificaties zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Kleine kleurverschillen, drukverschillen of minimale afwijkingen kunnen voorkomen en geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst.
Trading Card Game-producten zijn verzamelproducten. Productafbeeldingen dienen daarom uitsluitend ter illustratie. De daadwerkelijke inhoud van verzegelde producten wordt volledig bepaald door de fabrikant.
TCGPeppi kan geen garantie geven op de inhoud, samenstelling, zeldzaamheid of marktwaarde van verzegelde producten.
Een overeenkomst komt tot stand zodra:
TCGPeppi behoudt zich het recht voor een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren wanneer:
Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Eventueel reeds betaalde bedragen worden volledig terugbetaald.
Alle prijzen op de webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat de klant de bestelling definitief plaatst.
Ondanks onze zorgvuldigheid kan het voorkomen dat een prijs of productinformatie onjuist wordt weergegeven als gevolg van een technische storing, menselijke fout of systeemfout.
Wanneer sprake is van een kennelijke fout waarvan de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat deze onjuist was, is TCGPeppi niet verplicht de overeenkomst uit te voeren tegen de foutieve prijs.
Kortingsacties, tijdelijke aanbiedingen, livestreamacties en Happy Hours gelden uitsluitend gedurende de aangegeven actieperiode en zolang de voorraad strekt.
Betalingen verlopen via de beveiligde betaalomgeving van onze betaalpartner Mollie.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of geautoriseerd.
TCGPeppi verwerkt of bewaart geen volledige betaalkaartgegevens.
Wanneer een betaling wordt geweigerd of geannuleerd, behoudt TCGPeppi zich het recht voor de bestelling niet te verwerken.
Wij doen ons uiterste best om de voorraad van onze webshop actueel te houden.
Ondanks onze zorgvuldigheid kan het voorkomen dat een product na een bestelling toch niet meer leverbaar blijkt.
Onze website maakt gebruik van cookies om de webshop goed te laten functioneren en om de gebruikerservaring te verbeteren.
Meer informatie hierover vind je in onze Cookieverklaring.
In dat geval zal TCGPeppi:
Aan de voorraadweergave op de website kunnen geen rechten worden ontleend.
TCGPeppi doet haar uiterste best om iedere bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk te verzenden.
Bestellingen worden verzonden via PostNL, tenzij vooraf anders is aangegeven. De verwachte levertijd op de website of tijdens het afrekenen is een indicatie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Na verzending ontvangt de klant, indien beschikbaar, een Track & Trace-code waarmee de bestelling gevolgd kan worden.
Het risico van verlies of beschadiging van een bestelling gaat over op de klant op het moment dat de bestelling op het opgegeven afleveradres is afgeleverd, tenzij de wet anders bepaalt.
Mocht een bestelling tijdens het transport beschadigd raken of niet aankomen, dan verzoeken wij de klant zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Voor bepaalde producten biedt TCGPeppi de mogelijkheid om een pre-order te plaatsen.
Met een pre-order reserveert de klant een product dat op een later moment beschikbaar komt.
Releasedata zijn gebaseerd op informatie van leveranciers of fabrikanten en kunnen op ieder moment worden gewijzigd. TCGPeppi heeft hier geen invloed op.
Wanneer een releasedatum wijzigt, informeren wij klanten zo spoedig mogelijk.
Indien een leverancier een product geheel of gedeeltelijk annuleert of onvoldoende voorraad levert, behoudt TCGPeppi zich het recht voor een bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald.
Trading Card Game-producten zijn verzamelproducten waarvan de inhoud volledig door de fabrikant wordt bepaald.
TCGPeppi kan daarom geen enkele garantie geven met betrekking tot:
Alle productafbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie.
Voor graded kaarten, waaronder PSA Slabs, geldt dat uitsluitend de grading van de betreffende gradingdienst wordt vermeld. TCGPeppi verstrekt geen garantie over de toekomstige waarde, prijsontwikkeling of verzamelwaarde van graded kaarten.
Losse kaarten en graded cards
Iedere losse kaart en graded card wordt individueel gecontroleerd voordat deze wordt aangeboden.
Omdat iedere kaart uniek is in conditie, centering, grading en marktwaarde, kunnen losse kaarten en graded cards niet worden geretourneerd op basis van:
Retourzendingen van losse kaarten of graded cards worden uitsluitend geaccepteerd wanneer sprake is van:
TCGPeppi biedt klanten de mogelijkheid om geselecteerde producten tijdens een livestream te laten openen via onze RIP & SHIP-service.
Door tijdens het plaatsen van een bestelling voor deze optie te kiezen, geeft de klant uitdrukkelijk toestemming aan TCGPeppi om de verzegeling van het product namens de klant tijdens de livestream te verbreken.
Tijdens de livestream worden uitsluitend het ordernummer en de door de klant gekozen streamnaam gebruikt om de bestelling te identificeren. Persoonlijke gegevens, zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens, worden nooit openbaar gemaakt of in beeld gebracht.
Na het openen worden de kaarten en overige inhoud zorgvuldig verpakt en verzonden naar het door de klant opgegeven afleveradres of, indien gekozen, toegevoegd aan een bestaande opslagbestelling.
Doordat het product op verzoek van de klant is geopend, kan het herroepingsrecht voor het geopende product vervallen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
TCGPeppi behandelt alle producten tijdens een RIP & SHIP met de grootst mogelijke zorg. Mocht er tijdens het openen onverhoopt schade ontstaan als gevolg van een fout van TCGPeppi, dan zoeken wij samen met de klant naar een passende oplossing.
Onze livestreams kunnen worden opgenomen en gepubliceerd op onder andere YouTube, Twitch en andere sociale media. Door gebruik te maken van de RIP & SHIP-service stemt de klant ermee in dat het ordernummer en de gekozen streamnaam tijdens de livestream zichtbaar en/of genoemd kunnen worden. Persoonlijke gegevens worden hierbij niet gedeeld of in beeld gebracht, tenzij de klant hiervoor vooraf uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
TCGPeppi biedt klanten de mogelijkheid om meerdere bestellingen tijdelijk op te slaan en op een later moment gezamenlijk te laten verzenden.
De klant blijft verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen van verzending.
Zodra de klant een verzendverzoek indient, worden de opgeslagen bestellingen samengevoegd en verzonden volgens de gekozen verzendmethode.
TCGPeppi behandelt opgeslagen producten met de grootst mogelijke zorg, maar is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van omstandigheden buiten haar invloed, zoals overmacht.
Klanten kunnen ervoor kiezen een persoonlijk account aan te maken op de webshop.
De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk bewaren van zijn of haar inloggegevens.
Misbruik of onbevoegd gebruik van een account dient direct aan TCGPeppi te worden gemeld.
TCGPeppi behoudt zich het recht voor een account tijdelijk of permanent te blokkeren wanneer sprake is van fraude, misbruik of handelen in strijd met deze Algemene Voorwaarden.
TCGPeppi beloont klanten met Peppi Points, ons eigen loyaliteitsprogramma.
Peppi Points worden automatisch toegekend aan in aanmerking komende bestellingen volgens de voorwaarden die op het moment van aankoop gelden.
Voor het loyaliteitsprogramma gelden de volgende voorwaarden:
Peppi Points zijn bedoeld als extra waardering voor onze community en kunnen niet worden gezien als een betaalmiddel of financieel tegoed.
Bij TCGPeppi heb je als consument in beginsel het wettelijke recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Meer informatie over het retourneren van producten en de voorwaarden hiervoor is te vinden in ons Retour- en Herroepingsbeleid, dat integraal onderdeel uitmaakt van deze Algemene Voorwaarden.
Voor bepaalde producten kan het herroepingsrecht op grond van de wet geheel of gedeeltelijk zijn uitgesloten. Dit geldt onder andere voor verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, voor zover de wet dit toestaat.
Voor losse Pokémon-kaarten, graded cards (waaronder PSA Slabs) en producten die op verzoek van de klant tijdens een RIP & SHIP zijn geopend, gelden de voorwaarden zoals omschreven in deze Algemene Voorwaarden en het Retour- en Herroepingsbeleid.
TCGPeppi behoudt zich het recht voor een retourzending te weigeren wanneer niet wordt voldaan aan de geldende retourvoorwaarden.
Op alle producten die door TCGPeppi worden verkocht is de wettelijke garantie van toepassing.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen de klant er redelijkerwijs van mag verwachten.
Indien een product beschadigd wordt geleverd of sprake is van een fabricagefout, verzoeken wij de klant dit zo spoedig mogelijk na ontvangst aan ons te melden.
Normale gebruikssporen, schade ontstaan door onjuist gebruik of schade die na levering door de klant is veroorzaakt, vallen niet onder de wettelijke garantie.
Bij verzamelproducten kunnen kleine afwijkingen aan de fabrieksverpakking, seal of drukkwaliteit voorkomen. Dergelijke afwijkingen worden, voor zover zij geen invloed hebben op de bruikbaarheid of authenticiteit van het product, niet aangemerkt als een gebrek.
Wij vinden het belangrijk dat iedere klant tevreden is over zijn of haar bestelling en onze dienstverlening.
Heb je een klacht? Neem dan gerust contact met ons op via info@tcgpeppi.nl. Wij streven ernaar iedere klacht zorgvuldig te behandelen en binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.
Komen wij er samen niet uit, dan kan de consument – indien wettelijk van toepassing – het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of gebruikmaken van andere beschikbare vormen van geschilbeslechting.
TCGPeppi is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade uitgesloten. Hieronder vallen onder andere gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, waardevermindering van verzamelobjecten en overige indirecte vermogensschade.
De totale aansprakelijkheid van TCGPeppi is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald, tenzij de wet anders bepaalt.
Deze beperking geldt niet wanneer sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van TCGPeppi.
TCGPeppi is niet gehouden haar verplichtingen na te komen wanneer nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan:
Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van TCGPeppi opgeschort totdat nakoming weer mogelijk is.
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, productfoto’s, video’s, livestreambeelden, ontwerpen en overige content op de website en sociale mediakanalen van TCGPeppi zijn eigendom van TCGPeppi of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal van TCGPeppi te kopiëren, verspreiden, publiceren of op andere wijze commercieel te gebruiken.
TCGPeppi verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Hoe wij omgaan met persoonsgegevens staat uitgebreid beschreven in onze Privacyverklaring.
Voor informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij naar onze Cookieverklaring.
Op alle overeenkomsten tussen TCGPeppi en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Hoewel TCGPeppi de grootst mogelijke zorg besteedt aan het samenstellen van de webshop, kunnen onbedoeld fouten of vergissingen voorkomen.
Kennelijke typfouten, prijsfouten, voorraadfouten, technische storingen of andere evidente vergissingen binden TCGPeppi niet.
Wanneer een klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout, behoudt TCGPeppi zich het recht voor de overeenkomst niet uit te voeren of te annuleren.
Indien de klant reeds heeft betaald, wordt het volledige aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.
TCGPeppi behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.tcgpeppi.nl.
Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet anders bepaalt of partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.
Heb je vragen over deze Privacyverklaring of over de manier waarop wij omgaan met persoonsgegevens?
Neem gerust contact met ons op.
